Politique de livraison

1. Zone desservie

CALVERIK livre les commandes aux adresses admissibles situées en France.

L’éligibilité de l’adresse est vérifiée avant le paiement.

2. Frais de livraison

La livraison standard avec suivi est proposée aux conditions suivantes :

• 8,09 € pour une commande inférieure à 150,66 € ;
• livraison gratuite dès 150,66 € d’achat admissible.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Délai

Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est de 7 à 16 jours ouvrés.

Un numéro ou un lien de suivi est communiqué dès son attribution par le transporteur.

4. Taxes et importation

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP — livraison droits acquittés.

La TVA, les droits de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement sont inclus dans le montant affiché ou pris en charge par CALVERIK.

Aucun supplément fiscal ou douanier n’est demandé à la réception.

5. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse exacte, complète et accompagnée d’un numéro de téléphone valide.

Toute correction doit être demandée à team@calverik.com avant l’expédition. Une modification n’est plus garantie après la remise au transporteur.

6. Colis endommagé ou incomplet

Tout dommage, article incorrect ou élément manquant doit être signalé rapidement au service client.

La demande doit inclure le numéro de commande ainsi que des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Lorsque le problème relève du transport ou de l’exécution de la commande, CALVERIK prend en charge la solution et les frais nécessaires.

7. Colis non reçu

Lorsqu’un suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit vérifier l’adresse, les lieux de dépôt et les informations du transporteur, puis contacter CALVERIK.

Une vérification est alors ouverte auprès du transporteur.

8. Retard

En cas de retard, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées conformément à la loi.

9. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit.