Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

CALVERIK accepte les retours de produits admissibles dans les 30 jours calendaires suivant leur réception.

Cette période inclut le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs.

2. Droit légal de rétractation

Le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans fournir de motif.

La déclaration doit être envoyée avant l’expiration du délai à team@calverik.com. Aucune autorisation préalable n’est requise.

Après notification, le produit doit être expédié dans les 14 jours.

3. Conditions de retour

Du 15e au 30e jour suivant la réception, le produit doit :

• être complet et non endommagé ;
• ne pas avoir été utilisé au-delà d’un simple examen ;
• comprendre ses accessoires, pièces et notices ;
• être correctement emballé pour le transport.

Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.

4. Procédure de retour

Le client doit communiquer :

• son nom ;
• son numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le motif du retour ;
• des photographies en cas de dommage, d’erreur ou de non-conformité.

Le colis doit être envoyé à :

CALVERIK
16-27 Tatsumidai Nishi
Ichihara-shi, Chiba 290-0004
Japon

Adresse en japonais :
〒290-0004 千葉県市原市辰巳台西16-27

Le client doit conserver sa preuve d’expédition.

5. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la demande résulte d’un changement d’avis, d’une erreur de commande ou d’un motif personnel.

CALVERIK prend en charge les frais nécessaires lorsque le produit est défectueux, endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme.

6. Remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification. CALVERIK peut le différer jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Pour un retour commercial accepté entre le 15e et le 30e jour, le remboursement est initié dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sans frais.

7. Exceptions et garanties

Les produits personnalisés et les autres articles légalement exclus ne bénéficient pas du droit de rétractation. Toute exclusion est indiquée avant l’achat.

La présente politique ne limite pas la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés ni les autres droits impératifs du consommateur.